> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.iletisim.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bugün

> Cevap bekleyen sohbetleri, geciken işleri ve günlük takiplerinizi tek ekranda yönetin.

![Bugün panelindeki sayaçlar, görevler ve süreçler](https://mintcdn.com/iletisim/q_tgrKrVFLYbNiDj/images/panel/bugun.webp?fit=max\&auto=format\&n=q_tgrKrVFLYbNiDj\&q=85\&s=6d634d5f8a98dae15b8d40b223bd6394)

Yerel panel · demo verisi

## Güne başlayın

1. Sol menüden **Bugün**'ü açın. Klavyede önce `G`, ardından `B` tuşuna basabilirsiniz.
2. Birden fazla projeyle çalışıyorsanız ilgili projeyi seçin.
3. Üstteki sayaçlardan başlayın. Bir sayaca tıklayınca aynı koşullara uyan kayıt listesi açılır.
4. Kartlardaki kaydı açın veya kartın sunduğu hızlı işlemi kullanın. Listenin tamamı için **Tümünü gör**'ü seçin.

Bugün, yalnızca erişiminiz olan kayıtları gösterir. Seçtiğiniz proje, açtığınız listeye de aktarılır.

## Sayaçları okuyun

| Sayaç | Neyi gösterir? |
| - | - |
| Süreçlerim | Size atanan açık süreçler. |
| Cevap bekleyen | Size atanan veya hiç atanmamış, müşterinin cevabını beklediği açık sohbetler. |
| Gecikmiş | SLA hedefi veya son tarihi geçen açık süreçler. |
| Bugün dolan | İstanbul saatine göre bugün süresi dolacak, henüz gecikmemiş süreçler. |
| Geciken görev | Size atanan, son tarihi geçmiş açık görevler. |
| Bahsedilme | Süreç yorumlarında, görevlerde ve notlarda okunmamış @bahsetmeler. |
| Geri aranacak | Son 7 gündeki cevapsız/reddedilmiş gelen çağrılar ve yönü ne olursa olsun **Geri arama istendi** kayıtları; daha sonra iletişim kurulmamış olanlar. |
| Atanmamış süreç | Sorumlusu olmayan açık süreçler. |
| Atanmamış sohbet | Kimseye atanmamış açık ve beklemedeki sohbetler. |

**Cevap bekleyen** sayısına grup sohbetleri ve bağlantısı kesik kanallar girmez. İç not, otomasyon cevabı veya süreç bildirimi, temsilcinin müşteriye verdiği cevap yerine sayılmaz.

## Kartlardan çalışın

* **Görevlerim:** Size atanan açık görevlerdir. Yuvarlak onay kutusuyla görevi tamamlayın.
* **Süreçlerim:** Size atanan açık süreçleri gösterir. Geciken ve bugün dolan işler önce gelir; karttan aşamayı değiştirebilirsiniz.
* **Cevap bekleyenler:** **Yanıtla** ile ilgili sohbete geçin.
* **Geri aranacaklar:** Geri dönüş yapacağınız numaraları ve arama denemelerini görün. Sonraki herhangi bir giden çağrı veya cevaplanan gelen çağrı, ilgili kişi/numarayı takipten düşürür.
* **Yeni müşteriler:** Son 7 günde eklenen kişileri açın; gerekirse **Firmaya bağla** ile firma kaydına ekleyin.
* **Takip ettiklerim:** Açtığınız, size atanan veya sizden bahsedilen süreçlerde başkalarının yaptığı hareketleri takip edin.
* **Firma takibi:** 30 gün içinde bitecek paketleri, deneme paketlerini ve bu hafta planlı hizmetleri görün.
* **Ekip:** Yetkiniz varsa ekibin açık ve geciken işleriyle ilk yanıt göstergelerini karşılaştırın.

## Kart düzeninizi değiştirin

1. **Kartlar**'ı açın.
2. Görmek istediğiniz kartları seçin.
3. Kart menüsündeki **Yukarı taşı**, **Aşağı taşı** veya **Kartı gizle** seçeneklerini kullanın.
4. İlk düzene dönmek için **Varsayılan düzen**'i seçin.

Düzeniniz bu tarayıcıda, kullanıcı ve işletme için ayrı saklanır.

Son güncelleme: 23 Ekim 2026.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.