> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.iletisim.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Çağrılar

> Telefon görüşmelerini elle kaydedin ve ilgili kişi, firma ya da süreçle ilişkilendirin.

![Elle çağrı ekleme penceresinde yön, kişi, proje ve sonuç alanları](https://mintcdn.com/iletisim/q_tgrKrVFLYbNiDj/images/panel/cagri-ekle.webp?fit=max\&auto=format\&n=q_tgrKrVFLYbNiDj\&q=85\&s=596a0672b706536332d8de6402911f97)

Yerel panel · demo verisi

## Elle çağrı kaydı ekleyin

1. Sol menüden **Çağrılar**'ı açın ve **Çağrı ekle**'yi seçin. Alt menüdeki **Çağrı ekle** düğmesini de kullanabilirsiniz.
2. **Kişi seç** ile mevcut kişiyi bulun veya **Numara gir** ile telefon numarası yazın.
3. Numara kayıtlı değilse **Kişi adı** girerek yeni kişi oluşturabilirsiniz.
4. **Yön** alanında **Gelen** veya **Giden** seçin.
5. **Sonuç** alanını doldurun: **Cevaplandı**, **Cevapsız**, **Reddedildi**, **Cevap yok**, **Meşgul**, **Sesli mesaj** veya **Geri arama istendi**.
6. **Zaman**, **Süre**, **Konu** ve **Not** alanlarını görüşmeye göre doldurun; varsa firma ve projeyi seçin.
7. Kaydedin.

Elle çağrı kaydı bütün paketlerde kullanılabilir. Bir hat seçilmişse ve o hat bir projeye bağlıysa kaydın projesini hat belirler. Hat seçmeden de kayıt tutabilirsiniz.

## Çağrıyı sürece bağlayın

1. Kayıttan sonra açılan **Çağrı kaydedildi. Bir sürece bağlamak ister misiniz?** sorusunda **Sürece bağla**'yı seçin.
2. Kişinin açık sürecini seçin.
3. Uygun süreç yoksa **Süreç oluştur** ile yeni süreç açın.
4. Daha sonra karar verecekseniz **Şimdi değil**'i seçin.

Böylece görüşmenin arkasındaki işi çağrıdan süreç takibine taşıyabilirsiniz. Örneğin bir servis randevusunu veya mağazadaki değişim işlemini ilgili sürece bağlayın.

## Çağrıları bulun

1. **Numara, kişi, konu ara** alanıyla arayın.
2. **Yön**, **Sonuç**, tarih aralığı, kişi türü ve **Kaydeden** gibi süzgeçleri kullanın.
3. Kendi eklediklerinizi görmek için **Benim kayıtlarım**'ı seçin.
4. Satırı açarak **Çağrı ayrıntısı**'nı inceleyin.

Numara eşleştirmesi, çağrıları kişi ve firma kartlarının **Etkinlik** sekmesindeki zaman çizelgesinde bir araya getirir. Projeyle sınırlı temsilciler yalnızca izinli projelerin çağrılarını görür.

## Geri aranacakları takip edin

1. [Bugün](/kilavuz/bugun.md) panelindeki **Geri aranacak** sayacını veya **Geri aranacaklar** kartını açın.
2. Cevapsız/reddedilmiş gelen çağrıyı veya yönü ne olursa olsun **Geri arama istendi** kaydını inceleyin.
3. Geri dönüş görüşmesini **Giden** yönünde kaydedin.

Liste son 7 günü esas alır ve aynı kişi ya da numarayı tek takip kalemi olarak gösterir. Sonraki herhangi bir giden çağrı veya cevaplanan gelen çağrı ilgili takibi kapatır.

## Kaydı silin

Yetkiniz varsa çağrının silme işlemini açın ve **Bu çağrı kaydı silinsin mi?** sorusunu onaylayın. Başkasının açtığı çağrıyı silmek için ilgili rol yetkisi gerekir. Çağrıya bağlı görev veya notlar kalır; çağrı bağı kaldırılır.

Son güncelleme: 23 Ekim 2026.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.