> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.iletisim.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Bağlantısı kesik hesap

> Salt okunur sohbetleri tanıyın ve aynı kanal hesabını yeniden bağlayın.

Kanal bağlantısı telefondan, panelden veya Meta tarafından kesilebilir. Erişim izni geçersizleştiğinde kanal **Hata** durumuna da geçebilir. Sohbet başlığındaki **Bağlantı kesik** rozeti ve yazma alanındaki açıklama durumu gösterir.

![Kanal kartında bağlantı durumu ve bağlantı yönetimi](https://mintcdn.com/iletisim/q_tgrKrVFLYbNiDj/images/panel/kanallar.webp?fit=max\&auto=format\&n=q_tgrKrVFLYbNiDj\&q=85\&s=3cf9d0f895d40b4753025e50e7475fa8)

Yerel panel · demo verisi

## Neleri yapabilirsiniz?

Sohbetleri ve geçmiş mesajları okumaya devam edebilirsiniz. Atama, durum ve etiket gibi iç düzenlemeler yapılabilir. Müşteriye cevap, şablon veya dosya gönderimi yeniden bağlantı kurulana kadar durur.

## Aynı hesabı yeniden bağlayın

1. Sohbetteki **Kanallar** bağlantısını veya **Ayarlar → Kanallar** sayfasını açın.
2. Kanal kartındaki kesilme açıklamasını okuyun.
3. [Kanal bağlama](/kilavuz/baslarken/kanallar.md) adımlarını aynı hesap veya numarayla tekrarlayın.
4. WhatsApp Business uygulaması kullanıyorsanız **WhatsApp Business uygulamasındaki numaramı bağla** yolunu izleyin.
5. Durum **Aktif** olduğunda mevcut sohbeti yeniden açın. Geçmiş aynı hesap altında kalır; mesajlaşma penceresi ve paketiniz izin veriyorsa cevap gönderebilirsiniz.

## Bağlantıyı siz kesecekseniz

Kanal kartındaki **Bağlantıyı kes** seçeneği bağlantıyı kaldırır; mesaj geçmişi korunur ve sohbetler salt okunur olur. Bu işlem, verileri kalıcı olarak silmekten ayrıdır.

**Verileri kalıcı olarak sil**, yalnızca işletme sahibinin bağlantısı kesik hesapta kullanabileceği ayrı bir işlemdir. Onay ekranı etkilenecek kayıtları gösterir ve hesap adı veya numarasıyla onay ister. Sohbetler, mesajlar ve medya kalıcı olarak silinir; işlem geri alınamaz. Başka kanallarla ilişkili müşteri kartları, kalan ilişkileriyle korunur.

Yalnızca yeniden bağlantı kurmak istiyorsanız kalıcı silme adımını kullanmanız gerekmez.

Son güncelleme: 23 Ekim 2026.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.