> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.iletisim.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Şablon mesajlar ve 24 saat penceresi

> WhatsApp mesajlaşma penceresini kontrol edin ve onaylı şablon gönderin.

WhatsApp'ta müşterinin son mesajından itibaren 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi bulunur. Sohbet başlığı kalan süreyi gösterir. Pencere kapandıktan sonra yalnızca onaylı bir şablon mesaj gönderebilirsiniz.

![WhatsApp kanalında Şablonları senkronla ve Şablonlar alanları](https://mintcdn.com/iletisim/q_tgrKrVFLYbNiDj/images/panel/kanallar.webp?fit=max\&auto=format\&n=q_tgrKrVFLYbNiDj\&q=85\&s=3cf9d0f895d40b4753025e50e7475fa8)

Yerel panel · demo verisi

## Şablonları hazırlayın

1. WhatsApp hesabınızın Meta tarafında onaylı şablonları bulunduğundan emin olun.
2. **Ayarlar → Kanallar** sayfasını açın.
3. İlgili WhatsApp kanalında **Şablonları senkronla** düğmesine basın.
4. Kanalın **Şablonlar** bölümünü kontrol edin.

## Şablon gönderin

1. Gelen kutusu'nda WhatsApp sohbetini açın.
2. **Şablon gönder** düğmesine basın.
3. **Şablon seçin** alanından gönderilebilir şablonu seçin.
4. Varsa **Değişken** alanlarını doldurun. Müşteriye ait bilgileri doğru yazdığınızdan emin olun.
5. **Önizleme** bölümünü okuyun ve **Gönder** düğmesine basın.

Şablon listesi boşsa doğru kanalın şablonlarını senkronlayın. Panel yalnızca gönderilebilir onaylı şablonları sunar. Hazır cevaplar, bu onayın yerine geçmez.

## Diğer kanallardaki pencere

Instagram ve Messenger'da ilk 24 saatten sonra panel **İnsan temsilci penceresi** gösteriyorsa insan temsilci 7 güne kadar cevap verebilir. Bu aralık otomatik veya pazarlama mesajları için kullanılmaz. 7 gün geçince müşteri yeniden yazana kadar mesaj gönderilemez.

Kanalın bağlantısı kesikse pencere açık olsa bile gönderim yapılamaz. [Bağlantıyı yeniden kurun.](/kilavuz/gelen-kutusu/baglantisi-kesik-hesap.md)

Son güncelleme: 23 Ekim 2026.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.