> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.iletisim.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Görüşmeler > Telefon, yüz yüze ve online görüşmeleri kaydedin; ses, döküm, notlar ve yapay zekâ özetini birlikte inceleyin. Görüşmeler, bir kişiyle yaptığınız telefon, yüz yüze veya online görüşmeleri bir arada tutar. Çok katılımcılı planlı çalışmalar için [Toplantılar](https://docs.iletisim.app/kilavuz/takvim/toplantilar.md) kaydını kullanın. ![Görüşmeler listesinde Tür ve Görüşen sütunlarıyla telefon, yüz yüze ve online kayıtlar](https://mintcdn.com/iletisim/leDMPNAQcumnPX9l/images/panel/gorusmeler.webp?fit=max\&auto=format\&n=leDMPNAQcumnPX9l\&q=85\&s=67b2ac576a8d2e91ec30cc0dd0075fb0) Canlı panel · demo işletmesi ## Görüşme ekleyin 1. Sol menüden **Görüşmeler**'i açın ve **Görüşme ekle**'yi seçin. Kenar çubuğunun altındaki aynı düğmeyi de kullanabilirsiniz. 2. **Tür** alanında **Telefon**, **Yüz yüze** veya **Online** seçin. 3. **Kişi seç** ile mevcut kişiyi bulun. Yeni kişi için **Kişi adı** yazın; yüz yüze ve online görüşmede yalnızca ad yeterlidir, telefon numarası isteğe bağlıdır. 4. Varsa **Kanal** seçin. Kanal bir projeye bağlıysa görüşmenin projesini belirler; varsayılan görüşeni de önerir. Kanal seçmeden de kayıt tutabilirsiniz. 5. **Görüşen** alanında ekipten kimin görüştüğünü seçin. Yapay zekâ temsilci değerlendirmesi bu kişiye yazılır. 6. Telefon görüşmesinde **Yön** ve **Sonuç** seçin. Yüz yüze ve online görüşmede yön sorulmaz; sonuç **Görüşüldü** veya **Tekrar görüşülecek** olur. 7. **Zaman**, **Süre**, **Konu**, varsa firma ve proje bilgilerini doldurup kaydedin. Hemen mikrofonla kayıt almak için **Kaydet ve kaydı başlat**'ı kullanın. ![Görüşme ekle penceresinde Yüz yüze türü, kişi, kanal, görüşen ve sonuç alanları](https://mintcdn.com/iletisim/leDMPNAQcumnPX9l/images/panel/gorusme-ekle.webp?fit=max\&auto=format\&n=leDMPNAQcumnPX9l\&q=85\&s=df04f4360d7cc951a4ad934bfd16e912) Canlı panel · demo işletmesi Telefon görüşmelerinin sonuçları **Cevaplandı**, **Cevapsız**, **Reddedildi**, **Cevap yok**, **Meşgul**, **Sesli mesaj** ve **Geri arama istendi** olabilir. Elle görüşme kaydı bütün paketlerde kullanılabilir. ## Notları ve süreci takip edin Görüşme ayrıntısındaki **Görüşme notları** düzenleyicisinde konuşulanları yazın. Değişiklikler otomatik kaydedilir; `@` ile ekip arkadaşınızı ya da ilgili kaydı anabilirsiniz. Kayıttan sonra **Görüşme kaydedildi. Bir sürece bağlamak ister misiniz?** sorusunda **Sürece bağla**'yı seçip kişinin açık sürecini bulun. Uygun süreç yoksa **Süreç oluştur** ile yeni süreç açın; daha sonra bağlamak için **Şimdi değil**'i seçin. Örneğin bir servis randevusunu veya mağazadaki değişim işlemini ilgili sürece bağlayın. ## Kayıt ekleyin Görüşme ve toplantı kaydındaki **Kayıt** bölümü aynı şekilde çalışır: * **Ses dosyası yükle:** iPhone Ses Kayıtları'ndaki m4a dosyalarını ya da mp3, wav, ogg, webm seslerini yükleyin. Dosya en çok **200 MB**, kayıt en çok **3 saat** olabilir. Yüklenen ses [depolama kullanımına](https://docs.iletisim.app/kilavuz/yonetim/abonelik.md#depolama-kullanımını-izleyin) dahildir. * **Kaydı başlat:** mikrofon izni verip panelden kayıt alın. Bitirdiğinizde ses açık görüşme veya toplantıya yüklenir. * **Metin yapıştır:** **Döküm yapıştır** penceresine kendi notlarınızı ya da Zoom / Teams / Meet dökümünü yapıştırın; isterseniz **.txt, .vtt, .srt yükle** ile dosya seçin. **Kaydet ve analiz et** doğrudan analizi başlatır; metne dökme dakikası harcamaz. Ses kaydı ve döküm yokken görüşme notlarınızı **AI ile özetle** ile işleyebilirsiniz. Notlardan yapılan özette temsilci puanı ve koçluk notu çıkarılmaz. ![Döküm yapıştır penceresinde not veya toplantı dökümü ekleme ve dosya yükleme seçenekleri](https://mintcdn.com/iletisim/EzrfGBd7N2_Kc7gx/images/panel/metin-yapistir.webp?fit=max\&auto=format\&n=EzrfGBd7N2_Kc7gx\&q=85\&s=efb478ef1d6c7bb8e56ac8520978eba4) Canlı panel · demo işletmesi ## Analizi inceleyin Yüklenen ses metne dökülür; **Analiz** sekmesinde yapay zekâ özeti, konular ve yapılacaklar görünür. Yapılacakların yanındaki **Görev yap**, işi görüşmeye bağlı göreve dönüştürür. Müşteri görüşmelerinde duygu, temsilci değerlendirmesi ve geliştirme önerileri de bulunabilir. ![Görüşme kaydının Kayıt bölümünde ses oynatıcısı, Analiz özeti ve yapılacaklar](https://mintcdn.com/iletisim/leDMPNAQcumnPX9l/images/panel/gorusme-kaydi.webp?fit=max\&auto=format\&n=leDMPNAQcumnPX9l\&q=85\&s=3e7ed23db461237be13b4cc1c0b8c266) Canlı panel · demo işletmesi Kısa ses kayıtlarında analiz yapılmaz. **Ekip üyesi** ve **Tedarikçi** görüşmelerinde özet, konular ve yapılacaklar bulunur; müşteri puanlaması yapılmaz. Kişi türünü düzelttiğinizde panel, uygun görüşmeleri yeniden analiz etmeyi önerebilir. [Firmalar ve kişiler](https://docs.iletisim.app/kilavuz/firmalar-ve-kisiler.md) İşlem birkaç dakika sürebilir; sayfadan ayrılabilirsiniz. Başarısız işlemde **Yeniden dene**'yi kullanın. Metne dökme ve analiz, [yapay zekâ](https://docs.iletisim.app/kilavuz/yapay-zeka.md) ayarları ile paket kotalarına bağlıdır. Paketinizde metne dökme yoksa ses saklanır; metne dökülmez. Kayıt, metin ve analiz için rolünüzde ilgili erişim izni gerekir. ## Konuşmacıları işaretleyin **Döküm** sekmesinde zamana tıklayarak sesi o noktadan dinleyin. Konuşmacılar elle işaretlenir: 1. Aynı kişiye ait bölümleri seçin; `Shift` ile bir aralığı birlikte seçebilirsiniz. 2. **Konuşmacı** seçeneğinden konuşmacıyı atayın veya **Yeni konuşmacı** ekleyin. 3. **Konuşmacılar** penceresinde adları düzenleyin; konuşmacıyı ekip üyesi veya kişiyle eşleyin. 4. Adları değiştirdiyseniz **Yeniden analiz et** ile özeti yeni adlarla yenileyin. ![Döküm sekmesinde zaman damgaları ve elle atanmış konuşmacılar](https://mintcdn.com/iletisim/leDMPNAQcumnPX9l/images/panel/gorusme-dokum.webp?fit=max\&auto=format\&n=leDMPNAQcumnPX9l\&q=85\&s=f06b0f243065107aae567390249216b4) Canlı panel · demo işletmesi ## Görüşme kaydı alın Kenar çubuğunun altındaki mikrofon düğmesinden veya `⌘K` komut paletindeki **Görüşme kaydı al** seçeneğinden hızlı kayda başlayın. Telefonda [kayıt sayfasını](https://dash.iletisim.app/record) açabilirsiniz; ana ekrana eklenen uygulamanın kısayollarında da **Görüşme kaydı al** bulunur. 1. **Kaydı başlat**'ı seçip mikrofon izni verin. Önce kayıt başlar; kişiyi sonra seçersiniz. 2. Kayıt sürerken panelde gezinebilirsiniz. Ekranın altındaki kayıt çubuğunda **Duraklat**, **Sürdür** ve **Bitir** bulunur. 3. **Bitir**'den sonra **Görüşmeyi kaydet** penceresinde kişi, görüşme türü, kanal, görüşen, konu ve süreç seçin. İsterseniz **Var olan toplantıya ekle** yolunu kullanın. 4. Kaydı yükleyin. Sekme kapanırsa kayıt kaybolmaz; sonraki açılışta **Yarım kalan kayıt** kartından yükleyebilirsiniz. ![Görüşme kaydı al sayfasında süre, ses seviyesi ve kayıt kontrolleri](https://mintcdn.com/iletisim/leDMPNAQcumnPX9l/images/panel/kayit-sayfasi.webp?fit=max\&auto=format\&n=leDMPNAQcumnPX9l\&q=85\&s=0f9de6664a8be7760ba7a6fcafc66258) Canlı panel · demo işletmesi ![Panelde gezinirken ekranın altında süren kaydın duraklat ve bitir kontrolleri](https://mintcdn.com/iletisim/leDMPNAQcumnPX9l/images/panel/kayit-cubugu.webp?fit=max\&auto=format\&n=leDMPNAQcumnPX9l\&q=85\&s=11c0363abdbc617b228c716a28ce2642) Canlı panel · demo işletmesi Telefonda kayıt boyunca ekranı açık ve sekmeyi önde tutun. Bilgisayarda Chrome veya Edge ile online toplantı kaydederken **Sekme sesini de kaydet**'i açın; toplantının sekmesini seçip sesini paylaşın. Böylece karşı tarafın sesi de mikrofonunuzla birlikte kayda girer. Kayıt en çok **3 saat** sürer; bu sınıra ulaşınca kendiliğinden durur. ![Telefonda Görüşme kaydı al sayfasının mikrofon ve kayıt kontrolleri](https://mintcdn.com/iletisim/leDMPNAQcumnPX9l/images/panel/kayit-telefon.webp?fit=max\&auto=format\&n=leDMPNAQcumnPX9l\&q=85\&s=7f54381f77d85e62869eadaf95df18d5) Canlı panel · demo işletmesi Örneğin bir **Fuar standı** [elle kanalı](https://docs.iletisim.app/kilavuz/baslarken/kanallar.md#elle-kanallar) oluşturun. Standdaki görüşmeleri telefondan kaydedip bitince bu kanalı seçin. Daha sonra Kanallar raporunda görüşmelerin kaynağını **Fuar standı** adıyla görebilirsiniz. ## Görüşmeleri bulun **Süzgeç** ile numara, kişi, konu, **Tür**, **Görüşen**, sonuç ve tarih gibi alanlarla listeyi daraltın. **Benim kayıtlarım** kendi eklediklerinizi gösterir. **Tür** ve **Görüşen** sütunlarını [görünüm ayarlarından](https://docs.iletisim.app/kilavuz/listeler.md#sütunları-düzenleyin) gösterebilirsiniz. Satırdan **Görüşme ayrıntısı**'nı açın. Kişi ve firma kartlarının **Etkinlik** sekmesinde görüşmeler tür simgesiyle zaman çizelgesinde görünür. Projeyle sınırlı temsilciler yalnızca izinli projelerin görüşmelerini görür. ## Geri dönüşleri takip edin [Bugün](https://docs.iletisim.app/kilavuz/bugun.md) panelindeki **Geri aranacaklar** kartı, son 7 gündeki cevapsız veya reddedilmiş gelen çağrıları ve **Geri arama istendi** kayıtlarını gösterir. Sonraki giden çağrı veya cevaplanan gelen çağrı, ilgili kişi ya da numarayı takipten düşürür. **Tekrar görüşülecek** yüz yüze görüşmeler de burada yer alır; geri dönüşten sonra **Görüştüm**'ü kullanın. ## Telefonu QR ile kurun 1. **Ayarlar → Kanallar → Telefon hattı ekle** yolunu açın. **Hat adı**'nı, varsa **Hat numarası**'nı ve **Proje**'yi belirleyip **Oluştur**'u seçin. Daha önce eklenmiş, eşleşmemiş bir hattın kartındaki **Eşleme kodu** da aynı kurulum panelini açar. 2. **Cihazı eşle** penceresinde veya hat kartında **Nasıl çalışır?** adımlarını izleyin. QR kodunu hattaki Android telefonun kamerasıyla okutun. QR okutulamıyorsa **Bağlantıyı kopyala**'yı seçip eşleme bağlantısını WhatsApp ya da e-postayla telefona gönderin ve telefonda açın. 3. Uygulama yüklüyse QR doğrudan eşlemeyi açar. Yüklü değilse açılan sayfadan **İletişim Çağrı**'yı indirip kurun; telefon isterse **Bu kaynaktan izin ver**'i açın. Eşleme panelindeki **İletişim Çağrı … indir (…)** bağlantısı da güncel uygulamayı indirir; üzerinde sürüm ve dosya boyutu görünür. **Kılavuzda oku** bu bölümü açar. 4. Kurulumdan sonra indirme sayfasındaki **Uygulamayı aç ve eşleştir**'i seçin. İstenen çağrı günlüğü, arama ve diğer izinleri verin; pil optimizasyonunu kapatın. Eşleme kodu tek kullanımlıktır ve 15 dakika geçerlidir. Süresi dolarsa panelden **Yeni kod üret**'i seçin. 5. Hat kartında **Eşlendi** durumunu, **Son görülme** bilgisini ve varsa izin uyarılarını kontrol edin. Çağrılar kişi ve firma kartlarının zaman çizelgesine kendiliğinden gelir; telefonun çeviricisi görüşmeleri kaydediyorsa ses kayıtları da aktarılıp analiz edilir. 6. Geciken çağrı kayıtlarını almak için hat kartındaki **Şimdi eşitle**'yi kullanın. Uygulama yeni sürüm olduğunda telefonda güncellemeyi bildirir. İletişim Çağrı'yı telefondan silip yeniden kurduğunuzda daha önce aktarılmış çağrılar ikinci kez eklenmez; görüşme kayıtları doğru çağrıya bağlanır. Telefon hattı WhatsApp kanalı değildir; kendi sohbeti yoktur. Android çağrı uygulaması paneldeki indirme yoluyla kurulur. iOS müşteri iletişim uygulamasının mağaza yayınıyla aynı ürün değildir. ![Kurulum Hattı kartında gizlenmiş QR ve eşleme kodu, Bağlantıyı kopyala düğmesi ve Nasıl çalışır adımlarının tamamı](https://mintcdn.com/iletisim/B7OyOfwNSCsxBsV1/images/panel/telefon-hatti.webp?fit=max\&auto=format\&n=B7OyOfwNSCsxBsV1\&q=85\&s=ec3992048aebf2641183eb66a39453f9) Canlı panel · demo işletmesi ![Cihazı eşle penceresinde gizlenmiş QR ve eşleme kodu, kurulum adımları, İletişim Çağrı indirme ve Kılavuzda oku bağlantıları](https://mintcdn.com/iletisim/B7OyOfwNSCsxBsV1/images/panel/telefon-kurulum.webp?fit=max\&auto=format\&n=B7OyOfwNSCsxBsV1\&q=85\&s=f769c87d5adea43ddf8de7d7961d762f) Canlı panel · demo işletmesi ## Panelden arayın Kişi veya firma kartında numaranın yanındaki telefon simgesini, çağrı ayrıntısında **Geri ara**'yı seçin. Birden çok uygun hat varsa **Hangi hattan aransın?** seçiminden hattı belirleyin. Arama şirket hattındaki telefonun çeviricisiyle başlar; panel, istek gönderildiğini ve telefon aramayı başlattığında sonucu bildirir. Bunun için **Panelden arama** yetkisi ve uzaktan komut alabilen eşleşmiş hat gerekir. Uygun hat yoksa düğme görünmez. **Telefondan yanıt gelmedi** uyarısında telefonun internetini, uygulamanın çalışmasını ve arama iznini kontrol edin. Görüşme sonraki eşitlemeyle çağrı günlüğüne gelir. ## Gelen arama penceresini kullanın Hat telefonuna çağrı geldiğinde panelde **Gelen arama** penceresi açılır. Kayıtlı kişinin adı, firması ve açık süreçleri görünür. **Kartı aç** ile geçmişine ulaşın; kayıtlı değilse **Kişi ekle** kullanın. Görüşme başladığında **Görüşmede**, bittiğinde sonuç bilgisi gösterilir. Yalnızca erişebildiğiniz projelerin hatları görünür. ## Arama kaydını ve analizi inceleyin Telefonun kendi çeviricisi ses kaydı alabiliyorsa cihaz kayıtları çağrıya aktarılır. Ses kaydı her Android modelinde bulunmaz; yalnızca çağrı takibi çalışan cihazlarda ses ve analiz beklemeyin. Kayıtları yukarıdaki **Kayıt** bölümünden dinleyip döküm ve analizi inceleyin. Cihazdan gelen kayıt, elle yüklenen bir sesle değiştirilemez. ## Kaydı silin Yetkiniz varsa görüşmenin silme işlemini açın ve **Bu görüşme kaydı silinsin mi?** sorusunu onaylayın. Başkasının açtığı görüşmeyi silmek için ilgili rol yetkisi gerekir. Bağlı görev ve notlar kalır; görüşme bağı kaldırılır. Son güncelleme: 24 Ekim 2026. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.