# İletişim

> Müşteri iletişimi ve süreç yönetimi için İletişim kullanım kılavuzu, API ve MCP belgeleri, değişiklik günlüğü.

- [İletişim kullanım kılavuzu](https://docs.iletisim.app/index.md): Müşteri mesajlarını cevaplayın, konuşmalardan doğan işleri süreçlerle takip edin ve ekibinizle aynı yerden çalışın.
- [Kayıt ve ücretsiz deneme](https://docs.iletisim.app/kilavuz/baslarken/kayit.md): Hesabınızı ve işletmenizi oluşturun; 14 günlük Ekip denemesiyle başlayın.
- [İlk kurulum](https://docs.iletisim.app/kilavuz/baslarken/ilk-kurulum.md): Kanalları, projeleri, ekibi ve süreç türlerini işletmenize hazırlayın.
- [Kanal bağlama](https://docs.iletisim.app/kilavuz/baslarken/kanallar.md): WhatsApp, WhatsApp Business uygulaması, Instagram ve Messenger bağlantılarını kurun.
- [Ekip arkadaşı davet etme](https://docs.iletisim.app/kilavuz/baslarken/ekip-daveti.md): İşletmenize temsilci ve yönetici ekleyin; erişimlerini davet sırasında belirleyin.
- [Projeler](https://docs.iletisim.app/kilavuz/baslarken/projeler.md): Markaları ve kanalları proje altında düzenleyin; temsilcilerin erişimini sınırlayın.
- [Gelen kutusu](https://docs.iletisim.app/kilavuz/gelen-kutusu/genel-bakis.md): Müşteri konuşmalarını bulun, kanala ve projeye göre süzün, bağlı süreçleri izleyin.
- [Sohbet yönetimi](https://docs.iletisim.app/kilavuz/gelen-kutusu/sohbet-yonetimi.md): Sohbet atamasını, durumunu, etiketlerini ve ekibe özel iç notları yönetin.
- [Mesaj ve dosya gönderme](https://docs.iletisim.app/kilavuz/gelen-kutusu/mesaj-gonderme.md): Cevap yazın; hazır cevap, alıntı, fotoğraf, video ve belge kullanın.
- [Şablon mesajlar ve 24 saat penceresi](https://docs.iletisim.app/kilavuz/gelen-kutusu/sablonlar.md): WhatsApp mesajlaşma penceresini kontrol edin ve onaylı şablon gönderin.
- [Toplu sohbet işlemleri](https://docs.iletisim.app/kilavuz/gelen-kutusu/toplu-islemler.md): Birden çok sohbeti aynı anda atayın, etiketleyin veya durumlarını değiştirin.
- [Bağlantısı kesik hesap](https://docs.iletisim.app/kilavuz/gelen-kutusu/baglantisi-kesik-hesap.md): Salt okunur sohbetleri tanıyın ve aynı kanal hesabını yeniden bağlayın.
- [Süreçler](https://docs.iletisim.app/kilavuz/surecler/genel-bakis.md): Müşteriyle ilgili işleri sohbetten veya listeden süreç açarak takip edin.
- [Türler, aşamalar ve olay türleri](https://docs.iletisim.app/kilavuz/surecler/turler-ve-asamalar.md): Süreçlerin işleyişini projenize göre düzenleyin.
- [Özel alanlar](https://docs.iletisim.app/kilavuz/surecler/ozel-alanlar.md): Her süreçte veya belirli bir olayda toplanacak bilgileri tanımlayın.
- [SLA ve gecikme](https://docs.iletisim.app/kilavuz/surecler/sla.md): İlk yanıt ve çözüm hedeflerini belirleyin; geciken süreçleri izleyin.
- [Aşama bildirimi ve memnuniyet](https://docs.iletisim.app/kilavuz/surecler/asama-bildirimi.md): Aşama değişikliklerini müşteriye bildirin ve tamamlanınca memnuniyetini sorun.
- [Yorumlar, bahsetme ve takipçiler](https://docs.iletisim.app/kilavuz/surecler/isbirligi.md): Süreç üzerinde ekiple çalışın; yorum, @bahsetme ve takip bildirimlerini kullanın.
- [Bağlı süreçler](https://docs.iletisim.app/kilavuz/surecler/bagli-surecler.md): Bir işi alt süreçlere ayırın veya mevcut süreçleri ilişkili olarak bağlayın.
- [Otomatik süreç](https://docs.iletisim.app/kilavuz/surecler/otomatik-surec.md): Projeye gelen yeni müşteri sohbetlerinde seçtiğiniz türde süreç açın.
- [Liste ve pano görünümü](https://docs.iletisim.app/kilavuz/surecler/pano.md): Süreçleri listeleyin veya aşamalar arasında kart taşıyarak yönetin.
- [Bileşenler](https://docs.iletisim.app/kilavuz/bilesenler.md): Proje başına bileşen kataloğu oluşturun; görev ve süreçleri ilgili parçaya bağlayın.
- [Bugün](https://docs.iletisim.app/kilavuz/bugun.md): Cevap bekleyen sohbetleri, geciken işleri ve günlük takiplerinizi tek ekranda yönetin.
- [Görevler](https://docs.iletisim.app/kilavuz/gorevler.md): Görev durumlarını, projeleri ve süreç bağını yönetin; liste veya panoda çalışın.
- [Notlar](https://docs.iletisim.app/kilavuz/notlar.md): Zengin metin notları oluşturun, kayıtlarla ilişkilendirin ve ekip arkadaşlarınızı anın.
- [Bildirimler](https://docs.iletisim.app/kilavuz/bildirimler.md): Atama, bahsetme ve gecikmeleri izleyin; sabah özeti ile masaüstü bildirimlerini ayarlayın.
- [Dosyalar ve önizleme](https://docs.iletisim.app/kilavuz/dosyalar.md): Kayıtlara dosya ekleyin, aynı sayfada önizleyin ve depolama kullanımını takip edin.
- [Firmalar ve kişiler](https://docs.iletisim.app/kilavuz/firmalar-ve-kisiler.md): Kişi kartlarını, firmaları, numaraları ve proje bazlı paket ile hizmet kayıtlarını yönetin.
- [Çağrılar](https://docs.iletisim.app/kilavuz/cagrilar.md): Telefon görüşmelerini elle kaydedin ve ilgili kişi, firma ya da süreçle ilişkilendirin.
- [Mesajlar](https://docs.iletisim.app/kilavuz/mesajlar.md): Ekip kanallarını, direkt mesajları, konuları, dosyaları ve kayıt paylaşımlarını kullanın.
- [Raporlar ve proje özeti](https://docs.iletisim.app/kilavuz/raporlar.md): Süreç sonuçlarını ve iletişim hacmini dönemler arasında karşılaştırın.
- [Liste sayfaları](https://docs.iletisim.app/kilavuz/listeler.md): Görünümler, süzgeçler, sıralama, sütunlar ve dışa aktarmayla kayıt listelerini düzenleyin.
- [Roller ve izinler](https://docs.iletisim.app/kilavuz/yonetim/roller-ve-izinler.md): Temsilcilerin görebileceği kayıtları ve yapabileceği işlemleri belirleyin.
- [Ekipler](https://docs.iletisim.app/kilavuz/yonetim/ekipler.md): Sohbet ve süreçleri ekiplere atayın, Ekibim görünümünü kullanın ve üye erişimini yönetin.
- [Denetim kaydı](https://docs.iletisim.app/kilavuz/yonetim/denetim-kaydi.md): Yetki değişikliklerini ve hassas işlemleri kimin, ne zaman yaptığını inceleyin.
- [Abonelik ve paketler](https://docs.iletisim.app/kilavuz/yonetim/abonelik.md): Paketinizi, kullanım sınırlarını, deneme sonunu ve havale ile ödemeyi yönetin.
- [Hesap ve işletme ayarları](https://docs.iletisim.app/kilavuz/yonetim/hesap.md): Adınızı, e-postanızı, şifrenizi, temayı ve işletme adını düzenleyin.
- [Yapay zekâ](https://docs.iletisim.app/kilavuz/yapay-zeka.md): Cevap önerisini, otomatik asistanı, işletme talimatlarını ve kullanım kotasını ayarlayın.
- [Otomasyonlar](https://docs.iletisim.app/kilavuz/otomasyonlar.md): Karşılama, mesai dışı cevap, anahtar kelime ve atama kurallarını düzenleyin.
- [Klavye kısayolları](https://docs.iletisim.app/kilavuz/klavye-kisayollari.md): Mac, Windows ve Linux için gezinme, liste, sohbet, süreç ve ekip mesajlaşması kısayollarının tam listesi.
- [API ve MCP](https://docs.iletisim.app/api/genel-bakis.md): İletişim verilerini kendi yazılımınıza ve MCP destekleyen yapay zekâ asistanlarına bağlayın.
- [API anahtarı oluşturma](https://docs.iletisim.app/api/api-anahtari.md): Kurumsal pakette bir API anahtarı oluşturun, yetkisini seçin ve bağlantılarını yönetin.
- [MCP bağlantısı](https://docs.iletisim.app/api/mcp.md): Uzak MCP istemcisini İletişim'e bağlayın; bağlantı biçimini, protokolü ve hataları kontrol edin.
- [Araçlar](https://docs.iletisim.app/api/araclar.md): İletişim MCP araçlarının yetkileri, parametreleri, varsayılanları ve yanıt alanları.
- [Örnek istekler](https://docs.iletisim.app/api/ornekler.md): MCP araçlarını HTTP üzerinden çağırın; sohbetleri okuyun, rapor alın ve yazma araçlarını kullanın.
- [Değişiklikler](https://docs.iletisim.app/degisiklikler.md): İletişim'de yayına alınan yenilikler, iyileştirmeler ve düzeltmeler.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.