Yerel panel · demo verisi
Güne başlayın
- Sol menüden Bugün’ü açın. Klavyede önce
G, ardındanBtuşuna basabilirsiniz. - Birden fazla projeyle çalışıyorsanız ilgili projeyi seçin.
- Üstteki sayaçlardan başlayın. Bir sayaca tıklayınca aynı koşullara uyan kayıt listesi açılır.
- Kartlardaki kaydı açın veya kartın sunduğu hızlı işlemi kullanın. Listenin tamamı için Tümünü gör’ü seçin.
Sayaçları okuyun
Cevap bekleyen sayısına grup sohbetleri ve bağlantısı kesik kanallar girmez. İç not, otomasyon cevabı veya süreç bildirimi, temsilcinin müşteriye verdiği cevap yerine sayılmaz.
Kartlardan çalışın
- Görevlerim: Size atanan açık görevlerdir. Yuvarlak onay kutusuyla görevi tamamlayın.
- Süreçlerim: Size atanan açık süreçleri gösterir. Geciken ve bugün dolan işler önce gelir; karttan aşamayı değiştirebilirsiniz.
- Cevap bekleyenler: Yanıtla ile ilgili sohbete geçin.
- Geri aranacaklar: Geri dönüş yapacağınız numaraları ve arama denemelerini görün. Sonraki herhangi bir giden çağrı veya cevaplanan gelen çağrı, ilgili kişi/numarayı takipten düşürür.
- Yeni müşteriler: Son 7 günde eklenen kişileri açın; gerekirse Firmaya bağla ile firma kaydına ekleyin.
- Takip ettiklerim: Açtığınız, size atanan veya sizden bahsedilen süreçlerde başkalarının yaptığı hareketleri takip edin.
- Firma takibi: 30 gün içinde bitecek paketleri, deneme paketlerini ve bu hafta planlı hizmetleri görün.
- Ekip: Yetkiniz varsa ekibin açık ve geciken işleriyle ilk yanıt göstergelerini karşılaştırın.
Kart düzeninizi değiştirin
- Kartlar’ı açın.
- Görmek istediğiniz kartları seçin.
- Kart menüsündeki Yukarı taşı, Aşağı taşı veya Kartı gizle seçeneklerini kullanın.
- İlk düzene dönmek için Varsayılan düzen’i seçin.