Roller ve izinler

​

Yetki yapısını anlayın

İletişim’de üç temel rol vardır: Sahip, Yönetici ve Temsilci. Sahip ve Yönetici tam yetkilidir; Yönetici kanal verilerini kalıcı silemez. Özel roller yalnızca Temsilci üyelerine atanır. Temsilcinin erişimi üç seçimle belirlenir: rolün izinleri, rolün sohbet/süreç görünürlüğü ve üyeye verilen projeler. Bir kaydı görmek, o kayıtta bütün işlemleri yapabilmek anlamına gelmez.

​

Özel rol oluşturun

Rol tanımlama yalnızca Sahip ve Yönetici’ye açıktır.

1. Ayarlar → Ekip → Roller’i açın.
2. Yeni rol’ü seçin.
3. Temsilci, Kıdemli temsilci, Sınırlı temsilci veya Salt okunur şablonuyla başlayın.
4. Ad ve açıklamayı yazıp Rolü oluştur’u seçin.
5. Rol ayrıntısında Görünürlük ve Yetkiler’i düzenleyin.
6. Kaydet’i seçin.

Şablon başlangıç ayarıdır; ihtiyacınıza göre değiştirin. Sınırlı temsilci başlangıçta kendine atanan ve atanmamış sohbetleri, kendi süreçlerini görür; dışa aktarma, silme, birleştirme ve ses kaydı erişimi kapalıdır. Salt okunur, değiştirme yetkileri kapalı bir başlangıç sunar.

​

Görünürlük seçin

Süreçte @bahsedilen kişi takipçi olur. Proje sınırı bu seçimlerle birlikte uygulanır. Kişi, firma, çağrı ve raporlar sohbet/süreç görünürlüğüyle daralmaz; proje erişimi ve kendi izinleri geçerlidir. Görev ve notlar ayrıca bağlı kayıtlarının görünürlüğünü izler.

​

İşlem izinlerini düzenleyin

Yetkiler bölümünde şu grupları kontrol edin:

• Gelen kutusu: Müşteriye cevap, sohbet atama, toplu işlem, AI önerisi ve özet.
• Kayıtlar: Firma/kişi düzenleme, silme, birleştirme, toplu işlem ve dışa aktarma.
• Süreç ve iş: Süreç açma/atama, başkasının görev/not/çağrısını silme, ekip görünümü paylaşma.
• Çağrılar: Ses kaydı ve analiz erişimi.
• Raporlar: Raporlar ve Bugün panelindeki Ekip kartı.
• Mesajlar: Kullanım, kanal açma/yönetme ve mesaj denetimi.
• Ayarlar: Kanal, proje, hazır cevap/etiket, otomasyon, AI ve ekip ayarları.

Müşteriye cevap yetkisi olmayan kişi iç not yazabilir. Sohbeti veya süreci kendine almak, başkasına atama yetkisinden bağımsızdır. Paket erişimi gereken özelliklerde hem rol izni hem uygun paket gerekir. Kilitli yetkiler özel role verilemez: davet, üye çıkarma ve temel rol; abonelik/faturalar; API anahtarları/MCP; rol tanımlama; denetim kaydı ve mesaj saklama süresi Sahip ve Yönetici’ye aittir. Kanal verilerini kalıcı silme yalnızca Sahip’e aittir.

​

Üyeye rol ve proje atayın

1. Ayarlar → Ekip → Üyeler’i açın.
2. Üyenin Rol seçicisinden rolünü belirleyin.
3. Ekipler’den ekiplerini seçin.
4. Projeler’den erişeceği projeleri belirleyin veya Tüm projeler’i seçin.

Sahip ve Yönetici her zaman bütün projeleri görür. Ekip yönetimi yetkisi verilmiş Temsilci kendi erişimini değiştiremez; kendinden geniş bir rol veremez veya erişmediği projeyi başkasına açamaz.

​

Karşılaştırın, varsayılan seçin veya silin

• Karşılaştır ile rollerin izinlerini yan yana görün; özel rol hücrelerini değiştirip tek seferde kaydedin.
• Rol ayrıntısında Varsayılan rol yap ile rol atanmamış temsilcilerin kullanacağı rolü seçin.
• Varsayılana döndür rolün izinlerini ilk Temsilci davranışına, görünürlüğünü Tümü’ne döndürür.
• Rolü sil sırasında o roldeki üyelerin taşınacağı rolü seçin.

Sistem rolü ve varsayılan rol silinemez. Varsayılanı silmek için önce başka bir rolü varsayılan yapın. Hassas yetki değişiklikleri denetim kaydında görünür. Son güncelleme: 23 Ekim 2026.