Ana içeriğe atla
Demo sohbetin mesajları, durum ve atama alanları

Yerel panel · demo verisi

​
Sohbeti atayın

  1. Gelen kutusu’nda sohbeti açın.
  2. Başlıktaki Atanan seçimini açın.
  3. Bana ata ile üstlenin veya yetkiniz varsa bir ekip ya da temsilci seçin.
  4. Atamayı bırakmak için Atanmamış seçimini kullanın.
Ekip ataması ve kişi ataması ayrı tutulur. Atanacak kişinin kayda erişimi olmalıdır; izinleriniz başkasına atamayı sınırlayabilir.

​
Durumu değiştirin

Başlıktaki veya sohbetin sağ tık menüsündeki Beklemeye al, Beklemeden çıkar, Kapat ve Yeniden aç eylemlerini kullanın.
Sohbeti kapatmak, bağlı süreçleri kendiliğinden kapatmaz. Açık süreç varsa panel seçim ister. Sohbeti kapat, süreçler açık kalsın yalnızca sohbeti kapatır. Süreçleri de tamamla, bağlı açık süreçleri türlerinin ilk Tamamlandı aşamasına geçirir; müşteriye bildirim göndermez.

​
Etiket ekleyin

  1. Sohbette Etiketler seçimini açın.
  2. Uygun etiketleri işaretleyin; kaldırmak için seçimi bırakın.
  3. Yeni etiket gerekiyorsa yetkinizle Ayarlar → Etiketler → Yeni etiket yolunu kullanın.
Örneğin mağazanın teslimat sorularına veya ajansın onay bekleyen görüşmelerine ayrı etiketler verebilirsiniz. Sohbet etiketi ile süreç etiketi ayrı kayıtlardır.

​
İç not bırakın

  1. Yazma alanında Not seçeneğine geçin.
  2. Ekibiniz için açıklamayı yazın.
  3. Not ekle düğmesine basın.
  4. Müşteriye cevap vermek için Cevap seçeneğine dönün.
İç notu müşteri görmez. Daha kapsamlı işbirliği için süreçte yorum ve @bahsetme kullanabilirsiniz. Son güncelleme: 23 Ekim 2026.