Ana içeriğe atla
Elle çağrı ekleme penceresinde yön, kişi, proje ve sonuç alanları

Yerel panel · demo verisi

​
Elle çağrı kaydı ekleyin

  1. Sol menüden Çağrılar’ı açın ve Çağrı ekle’yi seçin. Alt menüdeki Çağrı ekle düğmesini de kullanabilirsiniz.
  2. Kişi seç ile mevcut kişiyi bulun veya Numara gir ile telefon numarası yazın.
  3. Numara kayıtlı değilse Kişi adı girerek yeni kişi oluşturabilirsiniz.
  4. Yön alanında Gelen veya Giden seçin.
  5. Sonuç alanını doldurun: Cevaplandı, Cevapsız, Reddedildi, Cevap yok, Meşgul, Sesli mesaj veya Geri arama istendi.
  6. Zaman, Süre, Konu ve Not alanlarını görüşmeye göre doldurun; varsa firma ve projeyi seçin.
  7. Kaydedin.
Elle çağrı kaydı bütün paketlerde kullanılabilir. Bir hat seçilmişse ve o hat bir projeye bağlıysa kaydın projesini hat belirler. Hat seçmeden de kayıt tutabilirsiniz.

​
Çağrıyı sürece bağlayın

  1. Kayıttan sonra açılan Çağrı kaydedildi. Bir sürece bağlamak ister misiniz? sorusunda Sürece bağla’yı seçin.
  2. Kişinin açık sürecini seçin.
  3. Uygun süreç yoksa Süreç oluştur ile yeni süreç açın.
  4. Daha sonra karar verecekseniz Şimdi değil’i seçin.
Böylece görüşmenin arkasındaki işi çağrıdan süreç takibine taşıyabilirsiniz. Örneğin bir servis randevusunu veya mağazadaki değişim işlemini ilgili sürece bağlayın.

​
Çağrıları bulun

  1. Numara, kişi, konu ara alanıyla arayın.
  2. Yön, Sonuç, tarih aralığı, kişi türü ve Kaydeden gibi süzgeçleri kullanın.
  3. Kendi eklediklerinizi görmek için Benim kayıtlarım’ı seçin.
  4. Satırı açarak Çağrı ayrıntısı’nı inceleyin.
Numara eşleştirmesi, çağrıları kişi ve firma kartlarının Etkinlik sekmesindeki zaman çizelgesinde bir araya getirir. Projeyle sınırlı temsilciler yalnızca izinli projelerin çağrılarını görür.

​
Geri aranacakları takip edin

  1. Bugün panelindeki Geri aranacak sayacını veya Geri aranacaklar kartını açın.
  2. Cevapsız/reddedilmiş gelen çağrıyı veya yönü ne olursa olsun Geri arama istendi kaydını inceleyin.
  3. Geri dönüş görüşmesini Giden yönünde kaydedin.
Liste son 7 günü esas alır ve aynı kişi ya da numarayı tek takip kalemi olarak gösterir. Sonraki herhangi bir giden çağrı veya cevaplanan gelen çağrı ilgili takibi kapatır.

​
Kaydı silin

Yetkiniz varsa çağrının silme işlemini açın ve Bu çağrı kaydı silinsin mi? sorusunu onaylayın. Başkasının açtığı çağrıyı silmek için ilgili rol yetkisi gerekir. Çağrıya bağlı görev veya notlar kalır; çağrı bağı kaldırılır. Son güncelleme: 23 Ekim 2026.