Ana içeriğe atla
Demo müşteri sohbeti ve mesaj yazma alanı

Yerel panel · demo verisi

​
Cevap yazın

  1. Sohbeti açın ve kanal bağlantısıyla mesajlaşma penceresini kontrol edin.
  2. Yazma alanında Cevap seçiliyken mesajınızı yazın.
  3. Gönder düğmesine veya Enter tuşuna basın. Yeni satır için Shift + Enter kullanın.
  4. Mesajın gönderim durumunu kontrol edin.
WhatsApp’ta 24 saat penceresi kapanmışsa onaylı şablon gönderin. Instagram ve Messenger’da 24 saatten sonra panelin gösterdiği insan temsilci penceresi geçerlidir; 7 gün geçtiğinde müşteri yeniden yazana kadar gönderim yapılamaz.

​
Hazır cevap kullanın

  1. Yazma alanında / yazın.
  2. Listeden hazır cevabı seçin veya kısayolunu yazarak arayın.
  3. Metni müşterinin durumuna göre düzenleyin.
  4. Kontrol ettikten sonra gönderin.
Hazır cevap oluşturmak için Ayarlar → Hazır cevaplar → Yeni hazır cevap yolunu açın; Kısayol ve Metin alanlarını doldurup Kaydet seçeneğini kullanın. Hazır cevap, onaylı WhatsApp şablonunun yerine geçmez.

​
Mesaja alıntıyla yanıt verin

Mesaj seçeneklerinden Yanıtla seçin. Alıntı yazma alanında görünür. Cevabınızı yazıp gönderin. Vazgeçerseniz Yanıtı iptal et seçeneğini kullanın.

​
Dosya gönderin

  1. Ekle → Fotoğraf veya video ya da Belge seçeneğini kullanın. Dosyayı sohbetin üzerine sürükleyebilir veya panodan yapıştırabilirsiniz.
  2. Gönderilecek dosyalar şeridinde önizlemeleri kontrol edin.
  3. Gerekirse Açıklama ekleyin… alanını doldurun veya Belge olarak gönder seçimini kullanın.
  4. Gönderilemeyen dosyaları kaldırın; kanalın tür ve boyut uyarılarına uyun.
  5. Gönderimi başlatın. Her dosya ayrı mesaj olarak gider. Başarısız dosya için şeritte Yeniden dene kullanın.
Instagram’da belge olarak yalnızca PDF gönderilebilir. Bazı kanallarda dosya açıklaması ayrı mesaj olarak gider; panel bunu şeritte gösterir. Pencere kapalıyken veya kanalın bağlantısı kesikken dosya gönderilemez. Sohbet dosyaları işletmenin depolama alanına dahildir. Sınır dolunca yeni ekip yüklemeleri engellenir; mevcut dosyalar korunur ve gelen müşteri medyası alınmaya devam eder. Depolama kullanımını izleyin.

​
Dosyayı önizleyin veya indirin

Mesajdaki görsele ya da dosyaya tıklayarak aynı sayfada önizlemeyi açın. Görsel, PDF, video, ses ve metin dosyalarını görüntüleyebilirsiniz. Desteklenmeyen türlerde dosya bilgisi gösterilir. ← / → aynı mesajın dosyaları arasında ilerler; Esc kapatır. Dosyayı cihazınıza kaydetmek için İndir düğmesini kullanın. Dosyalar ve önizleme Son güncelleme: 23 Ekim 2026.